Logo

Всё об Internet...

Home Links GuestBook

Некоторые рекомендации по составлению писем

 

Некоторые рекомендации по составлению писем

Интернет как относительно новая среда общения породил некие новые правила этого самого общения — правила, о следовании которым в прежние времена никто не задумывался. Существовали, конечно, некоторые базовые понятия (такие, как уважительное отношение к собеседнику), которым люди разумные следовали в разговоре и переписке, — однако далее вычурно-расплывчатых обращений дело порою не шло.

Между тем новые времена диктовали новые реалии. С повсеместным распространением электронной почты стали отчетливо вырисовываться контуры норм сетевого общения, очерчивающие неписаные границы допустимого. Появилось такое понятие, как Netiquette (в переводе — «сетикет»), то есть сетевой этикет. Приведем некоторые его положения.

Чувство стиля. Сравните два письма, содержащих один и тот же текст. Какое из них вам приятнее (и легче) читать?
Письмо первое:
казнить нельзя помиловать

Письмо второе:
Приветствую.

Ты знаешь, придется-таки казнить этого негодяя. Помиловать его не представляется никакой возможности. Как насчет партии в гольф вечерком?

С уважением, Адольф

Проявите уважение к адресату. Подайте текст письма так, чтобы каждая мысль была на виду и не сливалась с другими. Если вы обращаетесь к конкретному человеку, целесообразно начать с приветствия в его адрес, выделив имя в отдельную строку. После нее отступите еще строку, чтобы визуально имя стояло отдельно от тела письма. Если имя человека, к которому вы обращаетесь, неизвестно или если этих людей много, вместо него можно воспользоваться стандартными фразами приветствия: «Здравствуйте», «Приветствую», «Дорогие друзья» и т. д., опять-таки отделив их от остального текста.
Формулируйте мысли по возможности кратко. Помните, что вычленить мысль из хаоса — это усилие. Не заставляйте адресата прилагать массу усилий, чтобы прочитать ваше письмо. (Однако в краткости тоже нужно знать меру.)
Подпись тоже желательно отделить от основного текста письма — какими-либо знаками (дефис, точка) или просто пустой строкой. Лучше, если ваше имя в подписи будет предваряться «сопутствующими» словами: «С уважением», «Искренне ваш», «Целую» и пр.
Чувство ответственности. Отвечайте на письма без промедления, даже если ваш ответ не будет содержать ничего, кроме уверений в том, что вы напишете позже.
Чувство такта. Не злоупотребляйте прописными буквами. Расположенные частоколом, ОНИ СОЗДАЮТ ОЩУЩЕНИЕ, ЧТО ВЫ КРИЧИТЕ, когда можно говорить тихо.
Чувство локтя. Не пишите другим того, что не хотели бы получить сами. Помните, что если вы будете невежливы, ваш адрес легко может перекочевать из адресной книги в «черный список».
Чувство меры. Не вкладывайте в письма большие файлы. Впрочем, слово «большие» излишне. Нс вкладывайте в письма файлы без предварительного согласования. Ваши понятия о большом и малом могут в значительной степени расходиться с представлениями адресата.
Чувство вины. Чтобы этого чувства у вас никогда не возникало, перед тем как щелкнуть на кнопке Отправить, киньте беглый взгляд на поле Кому в заголовке письма. Поверьте, настанет день, когда вы возблагодарите себя (и нас) за эту нехитрую подсказку.

| Home |

Сайт создан в системе uCoz