Принципы предоставления Интернет-услуг

Принципы предоставления Интернет-услуг

На пути в мир Интернета вам вряд ли удастся обойти такой важный этап, как заключение договора с Интернет-провайдером. Что же стоит за этим звучным словом явно иностранного происхождения? Интернет-провайдерами называют компании, предоставляющие физическим и юридическим лицам связанные с Интернетом услуги. Мощные компьютеры (серверы) этих компаний подключены непосредственно к Интернету по скоростным каналам связи. Компьютеры клиентов подключаются к серверам провайдера по телефонным линиям с помощью модемов и получают доступ в Интернет через серверы провайдера. Для обеспечения модем-ной связи провайдеры используют так называемые модемные пулы, позволяющие обслуживать большое количество клиентов одновременно. Кроме доступа в Интернет клиенту, как правило, предоставляется бесплатный почтовый ящик и некоторый объем дискового пространства на сервере провайдера для размещения собственных Web-страниц.

Для удобства пользователей фирма-провайдер предлагает несколько стандартных схем, но которым предоставляется доступ в Интернет. Конечно, каждый провайдер стремится привлечь как можно больше клиентов, в связи с чем формы предоставления Интернет-услуг постоянно развиваются и совершенствуются. Поэтому за информацией о конкретных условиях предоставления доступа в Интернет следует обращаться непосредственно к провайдеру. Тем не менее у провайдеров немало общего, в том числе и в организации работы с клиентами, что позволяет нам рассмотреть некоторые общие принципы предоставления Интернет-услуг.

Существуют два варианта организации доступа в Интернет через телефонные линии: связь по коммутируемым и по выделенным (или арендованным) линиям. Поясним, что это означает. При подключении по коммутируемой линии соединение устанавливается в обычном режиме телефонной сети общего пользования, то есть так же, как при обычном телефонном разговоре. Главная особенность такого метода состоит в том, что соединение каждый раз устанавливается заново, и, следовательно, характеристики канала в каждом конкретном случае могут существенно отличаться. Этот вариант на сегодняшний день является самым доступным и самым распространенным и к тому же обладает немаловажным достоинством — это самый дешевый способ получения доступа в Интернет.

При подключении по выделенной линии телефонная компания выделяет абоненту отдельную линию для постоянного подключения к провайдеру. У этого варианта масса достоинств, среди которых следует отметить то, что линия используется только для связи с Интернетом, а значит, не может быть занята чем-либо иным. Но этот вид подключения значительно дороже, и организовать его не так- просто, как доступ по коммутируемым линиям.

С точки зрения оплаты услуг провайдера можно выделить два основных принципа: оплата по фиксированному тарифу и повременная оплата.

Повременная оплата (сеансовый доступ). Вы платите только за то время, которое проводите в Интернете. Как правило, оплата производится авансом, то есть вы приобретаете у провайдера определенное количество времени, а провайдер ведет учет его расходования. Оплатить услуги можно либо в офисе компании, либо через банк (так же, как коммунальные услуги). Последний способ гораздо удобнее, особенно если офис провайдера расположен в другой части большого города.
Обязательно выясните, ведет ли провайдер посекундный учет времени связи. Еще сохранились компании, почему-то считающие каждую часть минуты целой минутой. Конечно, если вы планируете работать в Интернете по нескольку часов в день, то за 2-3 сеанса разницы можно и не заметить. Но если вы человек нетерпеливый и в ожидании писем раз по 20-30 в день проверяете свой почтовый ящик, будьте готовы к тому, что каждый день такой провайдер будет списывать с вашего счета ровно столько минут, сколько раз вы проверяли почту, даже если писем вам так никто и не прислал...

Абонентская плата (фиксированный тариф). Вы оплачиваете установленную провайдером стоимость подключения (чаще всего устанавливается цена за месяц пользования Интернетом) без учета времени, фактически проведенного вами в Сети. Фиксированный тариф может устанавливаться как для круглосуточного доступа, так и для доступа только в определенное время суток, например, с 0 до 8 часов.
Что же касается единовременной платы «за подключение» или дополнительной абонентской платы при повременной оплате, то такие формы работы с клиентами постепенно уходят в прошлое. Довольно редко встречается сейчас и такая весьма популярная в прошлом тарифная политика, как оплата за объем полученной или отправленной информации.

Существуют и другие варианты доступа в Интернет, при которых не происходит непосредственного общения пользователя с сотрудниками фирмы-провайдера. Например, многие провайдеры предоставляют возможность «обезличенного» доступа к Сети. Все необходимые для подключения параметры помещаются в специальный конверт. Вы вскрываете конверт и, настроив параметры соединения, получаете доступ в Интернет на указанное в конверте время. Такие конверты продаются в компьютерных магазинах, отделениях связи, пунктах оплаты коммунальных услуг, киосках, торгующих компакт-дисками, и других, порой самых неожиданных местах. Как правило, после исчерпания лимита времени, оплаченного при покупке конверта, пользователю предоставляется возможность изменить форму оплаты и продолжить пользование услугами провайдера на постоянной основе.

В последнее время появились примеры, когда функции Иптернег-провайдера берет на себя телефонная компания. В Санкт-Петербурге АО (СПб ММТ) предоставляет услуги Интернета в кредит. Вы просто звоните по специальному номеру (через 8)и получаете доступ в Интернет, а через некоторое время вам приходит счет, как за междугородный звонок. Это очень удобный способ, но пока качество связи оставляет желать лучшего. Разумеется, при таком подключении вы не получаете почтового ящика. Однако этот недостаток легко компенсируется, если вы воспользуетесь одной из бесплатных почтовых служб, подробное описание которых приводится в главе 6 «Бесплатные почтовые службы».

| Home |